ISO Groep werkt continu aan een veilige en zorgeloze online werkplek

Effectieve bescherming

Je kunt bijvoorbeeld eens een phising mail versturen om te interne bewustwording te verhogen. Een concreet voorbeeld is dan een bedrijf dat voor de feestdagen kerstpakketten uitdeelt die met een digitale inlogcode te verzilveren zijn. Medewerkers zijn dan zo enthousiast dat ze vergeten te checken of ze daar wel echt moeten inloggen met hun zakelijke wachtwoord of te controleren of die email wel echt van de HR-afdeling komt.

“We verzorgen security niet alleen op het niveau van gebruikers en inloggen. We kijken ook naar jouw firewall op kantoor die al het binnenkomende- en uitgaande verkeer filtert. We beheren en monitoren centraal de virusscanners op alle apparaten. Ook zorgen we voor encryptie van de harde schijf en patchmanagement van Windows en derde-partij software, zoals Google Chrome. Als er een kwetsbaarheid ontdekt is in een versie van software dat bij de klant staat geïnstalleerd, monitoren we dit en acteren wij hier proactief op zodat de klant zo snel mogelijk de juiste versie heeft,” vertelt Thoutenhoofd.

Printoplossingen

Een belangrijk apparaat in het netwerk wat regelmatig wordt ‘vergeten’ als het over security gaat zijn printers en scanners. Kyocera Document Solutions is de ‘printing partner’ van ISO Groep. Samen leveren zij print en scan apparatuur die aan de hoogste beveiligingsnormen voldoen.

Maar daar houdt het niet op vertelt Thoutenhoofd enthousiast: “Met Kyocera helpen we onze klanten met duurzame printoplossingen en met de vraag hoe we minder kunnen gaan printen. Uiteindelijk gaat het immers om de processen slim en digitaal in te richten, zodat de juiste informatie altijd op de juiste plek beschikbaar is. Daar vloeien IT- en printoplossingen naadloos in elkaar over. En verder geldt ook hier, als je niet kan printen of scannen wil je maar één ding, en dat is snel weer aan de slag.” 

Verwachtingen overtreffen

ISO Groep verrast klanten graag in service. Net die extra stap zetten en de verwachtingen van klanten overtreffen. “Dat houdt in dat als we afspreken om binnen een dag op de stoep te staan voor een servicebezoek we graag al na twee uur verschijnen,” legt Thoutenhoofd uit. “En verder is voorkomen beter dan genezen. Dat geldt voor al onze IT- en printoplossingen. Daarom monitoren wij voortdurend de IT-omgevingen van onze relaties om de gehele infrastructuur in topconditie te houden.” Toch is niet elk incident te voorkomen “Als er zich onverhoopt toch een storing voordoet, dan kunnen klanten een beroep doen op onze snelle, persoonlijke en onderscheidende eerstelijns support. Die service bieden wij dankzij onze eigen landelijke servicedienst en onze vestigingen in Apeldoorn, Haaften en Veenendaal,” zegt marketeer Van Leenen. 

Autoriteit

ISO Groep heeft een ongedwongen werksfeer. “Elk kwartaal sluiten we af met alle medewerkers,” licht Thoutenhoofd toe. “Daar trekken we ruim de tijd voor uit. Dan doen we aan teambuilding, delen we kennis en nodigen we externe sprekers uit. Die praten ons bij en zorgen ervoor dat we een autoriteit blijven op het gebied van veilig en prettig werken voor onze klanten. Kortom: we diepen op die dagen ons serviceniveau uit om digitale beveiliging op alle lagen en vlakken bij onze klanten te kunnen blijven waarborgen. Cyber security is een kat-en-muisspel en daar heb je een stevige kennispartner bij nodig. Wij zijn die kennispartner voor bedrijven in de regio. Zo werkt het gewoon”.